Ostoehdot

1. Tietoja Ipsifysta

Ipsify AB -yhtiö (559477-6535) pääkonttori sijaitsee Trollhättanissa Ruotsissa. 

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@ergilo.com tapauksesi ja yhteystietosi, niin otamme sinuun pian yhteyttä.

2. Tilaus

Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.

Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@ergilo.com.

3. Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 6–12 arkipäivää. HUOM: Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Postin suuren työmäärän vuoksi voi esiintyä viivästyksiä. Pyydämme siksi ymmärrystänne, sillä tämä ei ole meidän hallinnassamme.

Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että ilmoitamme pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: info@ergilo.com.

Huomioithan, että tulli- ja arvonlisäveromaksuja voidaan soveltaa, koska olet asiakkaana tilaamasi tuotteen yksityinen maahantuoja.

4. hinnat

Kaikki myymälän hinnat ilmoitetaan senhetkisessä valuutassa, eivätkä ne sisällä arvonlisäveroa.

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin johtuen toimittajan aiheuttamista hintamuutoksista, hinnaston virheellisestä painatuksesta ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintaepätarkkuuksista ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

5. Peruuttamisoikeus

Kun ostat tavaroita verkkosivustolta, sinulla asiakkaana on lakisääteinen 30 päivän tyytyväisyystakuu, joka on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tavarat.

5.1 Peruuttamisoikeuttasi käyttäessäsi:

Sinun on ilmoitettava meille peruutuksestasi. Viesti tulee lähettää meille. info@ergilo.comViestissäsi tulee selkeästi mainita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja mitä tuotteita palautus koskee.

Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Vastaamme palautuskuluista kokojen vaihdoissa, mutta jos haluat palauttaa tuotteen hyvitystä varten, palautuksesta veloitetaan 100 Ruotsin kruunun toimituskulut, jotka vähennetään hyvityssummasta. Jotta tuotteet saapuisivat varmasti hyvässä kunnossa, pyydämme sinua palauttamaan ne hyvin pakattuina. Tämä auttaa meitä käsittelemään palautuksesi mahdollisimman sujuvasti.

5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:

Mittatilaustyönä valmistettu tuote, joka on räätälöity juuri sinulle tai jolla on selkeä henkilökohtainen toiveidesi mukainen ilme.
Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta on osoitteessa tässä.

6. Valitukset ja valitukset

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on edelleen vaurioitunut tai väärin toimitettu sen saapuessa, sitoudumme sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.

Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.

Reklamaatio tulee lähettää välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.

6.1 Miten toimitaan valituksen sattuessa?

Kaikista virheistä ja puutteista on aina ilmoitettava info@ergilo.com jossa annat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvauksen virheestä.

Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksyttyjen valitusten tapauksessa vastaamme palautuskuluista.

Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valituksia tehdessämme noudatamme Ruotsin kansallisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.

7. Vastuun rajoitus

Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Emme ole vastuussa viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista (ylivoimainen este). Näitä olosuhteita voivat olla esimerkiksi työriidat, tulipalo, sota, hallituksen päätökset, toimittajan toimituksen väheneminen tai puuttuminen.

Lisäksi ei oteta vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteissa / tuotteen ominaisuuksissa, joita vastaava toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistämme, joihin voimme vaikuttaa.

8. Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla ja tuotteiden lopullisissa myynneissä. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska värissä voi olla eroja näytön, kuvanlaadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina parhaamme mukaan tuomaan tuotteet esiin mahdollisimman tarkasti.

9. Tietoja evästeistä

Sähköisen tiedonsaantilain mukaan verkkosivuston kävijöille on yksityisyyden suojaamiseksi ilmoitettava evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta voit käyttää erilaisia toimintoja. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja on Ruotsin posti- ja televiestintäviraston verkkosivuilla.

10. Henkilökohtaisia tietoja

Ostamalla Ipsify AB:ltä hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme henkilökohtaista yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

Ipsify AB on vastuussa asiakkaana meille antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja, jos olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia, voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.

Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten me, asetusten mukaisesti tietosuoja-asetus (GDPR) tallentaa ja käsittelee tietojasi.

10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
Henkilötiedoilla tarkoitetaan mitä tahansa tietoa, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön.

10.2 Mitä tietoja tallennamme?
Jotta voimme käsitellä tilaustasi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiisi (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.

Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme välisen sopimuksen tai noudattaaksemme esimerkiksi kirjanpitolain mukaista lakisääteistä velvoitetta.

10.3 Oikeusperusta
Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sopimuksen täyttämiseksi kanssasi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset toteutetaan suostumuksellasi.

10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksupalveluntarjoaja

Ostoa tehdessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennettavat tiedot ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksutavaksi laskun, myös sosiaaliturvatunnuksesi tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan ostoksen suorittamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Korttimaksu, Klarna ja MobilePay.

10.4.2 Rahtiyhtiöt
Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tiettyjä tietoja toimitusyrityksen kanssa. Toimitusyrityksen kanssa jaetaan etunimesi, sukunimesi ja toimitusosoitteesi. Sähköpostiosoitteesi ja/tai matkapuhelinnumerosi voidaan myös jakaa toimitusyrityksen kanssa ilmoitustarkoituksiin.
Yhteistyökumppanimme ovat: Postnord.

10.4.3 Uutiskirje
Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen tarjoajamme kanssa. Tämä tehdään, jotta pysyt ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.
Käytämme Klaviyoa uutiskirjeiden lähettämiseen.

10.5 Tiedonsaantioikeus
Sinulla on oikeus saada otteita kaikista sinua koskevista tiedoista, joita meillä on. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

10.6 Oikeus oikaisuun
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.

10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit pyytää sinua koskevien tietojen poistamista milloin tahansa. Poisto-oikeuteen on muutamia poikkeuksia, kuten jos tiedot on säilytettävä lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (esimerkiksi kirjanpitolain nojalla).

10.8 Tietosuojavastaava
Ipsify AB vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.

10.9 Henkilötietojesi suojaaminen
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS:ää ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja välittämiseen.

11. Yleisten sopimusehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia käyttöehtoihin milloin tahansa. Käyttöehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutetut käyttöehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tekemisen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä.

12. Riita ja lainvalinta

Jos riitaa ei saada ratkaistua yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välisellä sopimuksella, asiakkaana voit ottaa yhteyttä Ruotsin kansalliseen valituslautakuntaan, katso arn.se. Muun EU-maan kuin Ruotsin asukkaat voivat tehdä valituksen verkossa EU:n komission riitojenratkaisualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr

Riitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.

Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain ja lain mukaisesti.