Returer og refusjoner

Returer & refusjoner – Ergilo

Vi på Ergilo vil at du skal føle deg trygg med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi en 30-dagers tilfredshetsgaranti som gjør det enkelt å returnere eller bytte varen din hvis den ikke passer.

Størrelsesbytte – Vi dekker returkostnadene!

Hvis størrelsen ikke føles riktig, hjelper vi deg gjerne med et bytte. Vi sender ut et nytt par i ønsket størrelse, og du får en forhåndsbetalt QR-kode for enkelt å returnere skoene – helt kostnadsfritt.

📧 Kontakt oss på info@ergilo.com, så ordner vi byttet enkelt!

Returer & refusjoner

Hvis du i stedet ønsker å returnere skoene dine helt, tilbyr vi en forhåndsbetalt QR-kode for enkel retur. Ved retur for refusjon trekker vi fra 100 kr for returkostnaden. Når vi har mottatt og godkjent returen, vil refusjonen bli gjort til din opprinnelige betalingsmetode innen 1–7 arbeidsdager, avhengig av valgt betalingsmetode.

Ikke hentede pakker

Hvis du ikke henter pakken din og den returneres til oss, betraktes det som en retur. Du som kunde er ansvarlig for de ekstra kostnadene som oppstår, inkludert returkostnaden.

Hvordan gjør jeg en retur eller en bytte?

  1. Kontakt oss på info@ergilo.com og oppgi ditt ordrenummer.
  2. Vi sender en forhåndsbetalt QR-kode for returen.
  3. Lever pakken hos ditt nærmeste postombud.
  4. Ved størrelsesbytte sender vi ut din nye størrelse umiddelbart!

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt tilbakebetalingen din etter 7 arbeidsdager, anbefaler vi at du:

  • Dobbeltsjekker bankkontoen din.
  • Kontakter kredittkortfirmaet ditt.
  • Hører med banken din om eventuelle behandlingstider.
  • Kontakter oss på info@ergilo.com så hjelper vi deg gjerne!

Vi setter pris på kundene våre og ønsker alltid å gi deg en smidig og trygg kjøpsopplevelse
Takk for at du handler hos Ergilo!