Kjøpsvilkår

1. Om Ipsify

Selskapet Ipsify AB (559477-6535) har hovedkontor i Trollhättan, Sverige. 

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, send en e-post til info@ergilo.com med saken din og kontaktinformasjonen din, så hører vi fra deg snart.

2. Bestilling

Når du har fullført bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis det er en feil i ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss umiddelbart via e-post på info@ergilo.com.

3. Leveranse

Våre normale leveringstider er 6–12 virkedager. MERK: Bestillinger som legges inn i helgene sendes tidligst påfølgende mandag.

På grunn av høy arbeidsmengde hos posttjenesteleverandøren kan det oppstå forsinkelser. Vi ber derfor om din forståelse, da dette er utenfor vår kontroll.

Hvis det oppstår forsinkelser i leveringen (uten at vi varsler deg om lengre leveringstid), kan du kontakte oss på følgende e-postadresse: info@ergilo.com.

Vær oppmerksom på at det kan påløpe ytterligere toll- og mva-gebyrer, ettersom du som kunde er privatimportør av produktet du bestiller.

4. Priser

Alle priser i butikken er oppgitt i gjeldende valuta, og alle priser er eksklusive mva.

Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten og prisfeil på grunn av uriktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen.

5. Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet 30-dagers fornøydhetsgaranti som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt varene du har bestilt.

5.1 Når du utøver angreretten din:

Du må varsle oss om utmeldingen din. Meldingen skal sendes til oss. info@ergilo.comMeldingen din bør tydelig angi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder.

Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen de lovpålagte 14 dagene etter at du har gitt oss varsel om angrerett.

Vi dekker returfrakten ved størrelsesbytte, men hvis du ønsker å returnere produktet for refusjon, vil det påløpe en returfraktkostnad på 100 NOK, som vil bli trukket fra refusjonsbeløpet. For å sikre at produktene ankommer i god stand, ber vi deg returnere dem godt pakket. Dette vil hjelpe oss med å behandle returen din så smidig som mulig.

5.2 Angreretten gjelder ikke for:

Skreddersydd produkt, som er spesielt skreddersydd for deg eller har et tydelig personlig preg i henhold til dine ønsker.
For mer informasjon om den lovbestemte angreretten, se her.

6. Klager og krav

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilfraktet når det ankommer, forplikter vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning, til å utbedre feilen kostnadsfritt.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.

Reklamasjonen bør sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved en klage?

Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til info@ergilo.com der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Hvis vi ikke klarer å utbedre mangelen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi dekker returfrakt for godkjente klager.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjon følger vi retningslinjene fra den svenske klagenemnda, se arn.se.

7. Ansvarsbegrensning

Vi tar intet ansvar for indirekte skader som måtte oppstå på grunn av produktet.

Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel omfatte arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandøren.

Videre tas det ikke ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er blitt endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

8. Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på denne nettsiden og ved endelig salg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme en viss fargeforskjell avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.

9. Informasjon om informasjonskapsler

I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted informeres om at informasjonskapsler brukes av personvernhensyn. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å få lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte informasjonskapsler. Mer informasjon finner du på nettsiden til Post- och telestyrelsen.

10. Personlig informasjon

Ved å handle hos Ipsify AB godtar du vår personvernpolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri informasjonen din til tredjeparter uten lovlig grunnlag.

Ipsify AB er behandlingsansvarlig for personopplysninger du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din, og i tilfeller der du har bedt om nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi, i samsvar med personvernforordningen (GDPR) lagrer og behandler dataene dine.

10.1 Hva er personopplysninger?
Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.

10.2 Hvilke data lagrer vi?
For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til bestillingen din (kundeservice), lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.

Dine data lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dine data, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel regnskapsloven.

10.3 Rettslig grunnlag
I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser utføres med ditt samtykke.

10.4 Hvilke data deles, og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør

Ved kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, lagres også personnummeret ditt hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker er: Kortbetaling, Klarna og MobilePay.

10.4.2 Fraktselskaper
For å kunne levere bestillingene dine og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn og leveringsadresse. E-postadressen din og/eller mobilnummeret ditt kan også deles med fraktselskapet for varslingsformål.
Fraktselskapene vi samarbeider med er: Postnord.

10.4.3 Nyhetsbrev
Hvis du har valgt å abonnere på nyhetsbrevet vårt, vil fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med nyhetsbrevleverandøren vår. Dette er for å holde deg oppdatert med informasjon og tilbud for markedsføringsformål.
Vi bruker Klaviyo til å sende ut nyhetsbrev.

10.5 Rett til innsyn
Du har rett til å motta utdrag av all informasjon vi har om deg. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting
Du har rett til å be oss om å oppdatere uriktige opplysninger eller supplere ufullstendige opplysninger.

10.7 Retten til å bli glemt
Du kan når som helst be om at dataene som gjelder deg slettes. Det finnes noen få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis de må oppbevares fordi vi må overholde en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til regnskapsloven).

10.8 Personvernombud
Ipsify AB er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges.

10.9 Hvordan vi beskytter dine personopplysninger
Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.

11. Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer i vilkårene og betingelsene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene og betingelsene anses som akseptert når du legger inn en bestilling eller besøker nettstedet.

12. Tvist og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses ved gjensidig avtale mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte den svenske klagenemnda, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan du sende inn en klage på nett via EU-kommisjonens plattform for tvistemekling, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved tvist vil vi følge avgjørelser fra ARN eller et tilsvarende tvisteløsningsorgan.

Tvister angående tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov.