Häufige Fragen

VERSAND

Wie lange wird es dauern, bis ich mein Paket bekomme?

• Unsere Lieferzeit beträgt 5-12 Tage, nachdem das Paket versendet wurde. Wir bemühen uns, jeden Werktag Pakete zu versenden. Bitte beachten Sie, dass es manchmal aufgrund von hohem Aufkommen beim Spediteur zu Verzögerungen kommen kann.

 

Welche Dienstleister nutzen Sie?

• Wir nutzen Postnord, Earlybirds, Citymail, um unsere Produkte zu liefern.

 

Wie mache ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?

1. Kontaktieren Sie uns unter info@ergilo.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Wir senden Ihnen einen vorgezahlten QR-Code für die Rücksendung.
3. Geben Sie das Paket bei Ihrem nächsten Postdienstleister ab.
4. Bei einem Größenumtausch senden wir Ihnen sofort Ihre neue Größe!

 

PRODUKT

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

• Natürlich können Sie Ihre Bestellung zurückgeben. Senden Sie eine E-Mail an info@ergilo.com, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.

 

Das Produkt ist ausverkauft, wann wird es wieder verfügbar sein?

• Wir versuchen immer, den Lagerbestand so zu halten, dass man auf unserer Website bestellen kann. Aber manchmal haben wir einen höheren Andrang als erwartet. Wenn du dich darüber informieren möchtest, wann das Produkt, an dem du interessiert bist, wieder auf Lager ist, kannst du unseren Newsletter abonnieren.

 

SONSTIGES

Hast du Fragen?

• Wenn du Fragen hast, kannst du uns gerne unter info@ergilo.com kontaktieren.