Kaufbedingungen
- Über Ipsify
Das Unternehmen Ipsify AB (559477-6535) hat seinen Sitz in Trollhättan, Schweden.
Wenn du uns kontaktieren möchtest, sende bitte eine E-Mail an info@ergilo.com mit deinem Anliegen und deinen Kontaktdaten, dann melden wir uns zeitnah bei dir.
- Bestellung
Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, wird eine Bestellbestätigung an deine E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung findest du alle Angaben zu Produkten, Preis sowie Rechnungs- und Lieferadresse.
Sollte etwas in der Bestellbestätigung nicht korrekt sein, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail unter info@ergilo.com.
- Lieferung
Unsere normalen Lieferzeiten betragen 6–12 Werktage. ACHTUNG! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.
Aufgrund hoher Auslastung bei den Versanddienstleistern kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um dein Verständnis, da wir darauf keinen Einfluss haben.
Sollten Lieferverzögerungen auftreten (ohne dass wir dich über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@ergilo.com.
Bitte beachte, dass zusätzliche Zoll- und Mehrwertsteuergebühren anfallen können, da du als Kunde die Ware selbst importierst.
- Preise
Alle Preise im Shop werden in der jeweils aktuellen Währung angegeben und verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.
Wir behalten uns Preisänderungen vor, die durch Preisänderungen von Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste oder fehlerhafte Preisangaben aufgrund falscher Informationen entstehen, und behalten uns das Recht vor, den Preis zu korrigieren.
- Widerrufsrecht
Beim Kauf von Waren über die Website hast du als Kunde eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab dem Zeitpunkt, an dem du die bestellte Ware erhalten hast.
5.1 Bei Ausübung deines Widerrufsrechts:
Du musst uns über deinen Widerruf informieren. Die Mitteilung ist an info@ergilo.com zu senden. In deiner Nachricht müssen dein Name, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer sowie die Artikel, auf die sich die Rücksendung bezieht, klar angegeben werden.
Du solltest die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.
Wir übernehmen die Rücksendekosten bei Größenumtausch. Möchtest du die Ware jedoch zur Rückerstattung zurücksenden, fällt eine Rücksendegebühr von 100 SEK an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Um sicherzustellen, dass die Produkte unbeschädigt bei uns ankommen, bitten wir dich, sie gut verpackt zurückzusenden. Dies hilft uns, deine Rücksendung möglichst reibungslos zu bearbeiten.
5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht bei:
Sonderanfertigungen, die speziell für dich hergestellt wurden oder eine eindeutige persönliche Prägung nach deinen Wünschen aufweisen.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du hier.
- Reklamation und Beschwerden
Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an dich versendet werden. Sollte die Ware dennoch beschädigt oder falsch geliefert bei dir ankommen, verpflichten wir uns gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht, den Fehler kostenlos zu beheben.
Du musst uns immer kontaktieren, bevor du eine defekte Ware zurücksendest.
Die Reklamation muss unverzüglich nach Entdeckung des Mangels erfolgen.
6.1 Wie gehst du bei einer Reklamation vor?
Fehler oder Mängel müssen immer an info@ergilo.com gemeldet werden. Gib dabei deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Fehlers an.
Sollten wir den Fehler nicht beheben oder ein gleichwertiges Produkt liefern können, erstatten wir dir den Betrag für die defekte Ware gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht. Die Rücksendekosten übernehmen wir bei genehmigten Reklamationen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass kein Mangel im Sinne des geltenden Verbraucherschutzrechts vorliegt. Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien der Allmänna Reklamationsnämnden, siehe arn.se.
- Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Fehler aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle (Force Majeure). Dazu zählen beispielsweise Arbeitskonflikte, Brände, Kriege, behördliche Entscheidungen oder reduzierte bzw. ausbleibende Lieferungen von Lieferanten.
Weiterhin übernehmen wir keine Verantwortung für Änderungen an Produkten oder Produkteigenschaften, die vom jeweiligen Lieferanten vorgenommen wurden oder durch andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle entstehen.
- Produktinformationen
Wir behalten uns Druckfehler auf dieser Website sowie Ausverkäufe vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das exakte Aussehen der Produkte wiedergeben, da Farbabweichungen je nach Bildschirm, Bildqualität und Auflösung auftreten können. Wir bemühen uns jedoch stets, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.
- Informationen zu Cookies
Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die in Cookies enthaltenen Informationen können genutzt werden, um das Surfverhalten eines Nutzers nachzuverfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von dir besuchte Website auf deinem Computer speichern möchte, um Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Du kannst deinen Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen findest du auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.
- Personenbezogene Daten
Durch einen Einkauf bei Ipsify AB akzeptierst du unsere Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Wir schützen deine Privatsphäre und erheben nur die Daten, die für die Abwicklung deiner Bestellung notwendig sind. Deine Daten werden niemals ohne rechtliche Grundlage an Dritte verkauft oder weitergegeben.
Ipsify AB ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die du uns als Kunde zur Verfügung stellst. Deine Daten werden verwendet, um deine Bestellung abzuwickeln sowie in Fällen, in denen du Newsletter oder Angebote angefordert hast – um Marketingmaßnahmen an deine individuellen Bedürfnisse anzupassen.
Nachfolgend findest du eine Zusammenfassung darüber, wie wir deine Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.
10.1 Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.
10.2 Welche Daten speichern wir?
Zur Abwicklung deiner Bestellung und zur Beantwortung von Fragen speichern wir deinen Vor- und Nachnamen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.
Deine Daten werden so lange gespeichert, wie eine rechtliche Grundlage dafür besteht, beispielsweise zur Vertragserfüllung oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen wie der Buchhaltungspflicht.
10.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf verarbeiten wir deine Daten zur Erfüllung des Vertrags mit dir.
Marketing und Angebote erfolgen nur mit deiner Einwilligung.
10.4 Welche Daten werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsanbieter
Zur Abwicklung des Kaufs werden Daten an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben, darunter Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Bei Rechnungskauf wird auch die Personennummer gespeichert. Dies dient der Durchführung des Kaufs und dem Schutz vor Betrug.
Wir nutzen folgende Zahlungsdienste: Kartenzahlung, Klarna und MobilePay.
10.4.2 Versandunternehmen
Zur Lieferung deiner Bestellung geben wir Name und Adresse an das Versandunternehmen weiter. E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer können zur Benachrichtigung ebenfalls übermittelt werden.
Unsere Versandpartner sind: Postnord.
10.4.3 Newsletter
Wenn du unseren Newsletter abonniert hast, werden Name und E-Mail-Adresse an unseren Anbieter weitergegeben, um dich über Angebote zu informieren.
Wir verwenden Klaviyo für den Versand von Newslettern.
10.5 Recht auf Auskunft
Du hast das Recht, eine Übersicht über alle bei uns gespeicherten Daten zu erhalten.
10.6 Recht auf Berichtigung
Du kannst jederzeit verlangen, dass falsche Daten korrigiert werden.
10.7 Recht auf Löschung
Du kannst verlangen, dass deine Daten gelöscht werden, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen dem entgegenstehen.
10.8 Verantwortlicher
Ipsify AB ist verantwortlich für die Verarbeitung deiner Daten und stellt sicher, dass alle Vorschriften eingehalten werden.
10.9 Datensicherheit
Wir verwenden SSL/TLS und sichere Verschlüsselungsmethoden, um deine Daten zu schützen.
- Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten als akzeptiert bei Nutzung der Website oder Bestellung.
- Streitigkeiten und anwendbares Recht
Sollte ein Streitfall nicht einvernehmlich gelöst werden können, kannst du dich an die Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se) wenden. Für Kunden in anderen EU-Ländern steht die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir folgen den Entscheidungen der zuständigen Streitbeilegungsstellen.
Diese Bedingungen unterliegen schwedischem Recht.
