Einkaufsbedingungen

1. Über Ipsify

Das Unternehmen Ipsify AB (559477-6535) hat seinen Hauptsitz in Trollhättan, Schweden. 

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie eine E-Mail an info@ergilo.com mit Ihrem Fall und Ihren Kontaktinformationen und wir werden in Kürze von Ihnen hören.

2. Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.

Sollte die Auftragsbestätigung fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@ergilo.com.

3. Die Zustellung

Unsere normale Lieferzeit beträgt 6-12 Werktage. HINWEIS: Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.

Aufgrund der hohen Auslastung des Mailanbieters kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie daher um Nachsicht, da wir hierauf keinen Einfluss haben.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Ihnen eine längere Lieferzeit mitgeteilt haben), kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: info@ergilo.com.

Beachten Sie, dass möglicherweise zusätzliche Zoll- und Mehrwertsteuergebühren anfallen, da Sie als Kunde ein privater Importeur des von Ihnen bestellten Produkts sind.

4. Preise

Alle Preise im Geschäft werden in der aktuellen Währung angegeben und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.

Wir behalten uns Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen des Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste und Preisungenauigkeiten aufgrund falscher Angaben vor und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

5. Rücktrittsrecht

Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde eine gesetzliche 30-tägige Zufriedenheitsgarantie, die ab dem Zeitpunkt des Erhalts der bestellten Ware gilt.

5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

Sie müssen uns über Ihren Widerruf informieren. Die Nachricht sollte an uns gesendet werden info@ergilo.comAus Ihrer Nachricht sollten Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Waren, für die die Rücksendung gilt, klar ersichtlich sein.

Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen 14 Tage nach der Widerrufsbelehrung an uns zurücksenden.

Wir übernehmen die Rücksendekosten bei Größenumtausch. Wenn Sie das Produkt jedoch gegen Erstattung zurücksenden möchten, fallen Rücksendekosten in Höhe von 100 SEK an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Um sicherzustellen, dass die Produkte in gutem Zustand ankommen, bitten wir Sie, sie gut zu verpacken. So können wir Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich bearbeiten.

5.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Sonderanfertigung, die speziell für Sie maßgeschneidert wurde oder nach Ihren Wünschen eine deutliche persönliche Note erhält.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie unter Hier.

6. Ansprüche und Beschwerden

Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt bei Erhalt dennoch beschädigt oder falsch versandt sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, den Fehler kostenlos zu beheben.

Sie müssen uns immer zur Genehmigung kontaktieren, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden.

Die Reklamation sollte unverzüglich nach Feststellung des Mangels erfolgen.

6.1 Wie gehen Sie im Falle einer Reklamation vor?

Eventuelle Fehler und Mängel sollten immer gemeldet werden an info@ergilo.com Dort geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Fehlerbeschreibung an.

Wenn es uns nicht gelingt, den Mangel zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen den Kaufpreis für das mangelhafte Produkt. Bei anerkannten Reklamationen sind wir für den Rückversand verantwortlich.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht mangelhaft ist. Bei der Einreichung von Beschwerden befolgen wir die Richtlinien der schwedischen Beschwerdebehörde, siehe arn.se.

7. Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen/Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Diese Umstände können beispielsweise ein Arbeitskonflikt, ein Brand, ein Krieg, eine behördliche Entscheidung oder eine verminderte oder ausbleibende Lieferung durch den Lieferanten sein.

Darüber hinaus wird keine Verantwortung für etwaige Änderungen der Produkte/Produkteigenschaften übernommen, die durch den jeweiligen Lieferanten geändert wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

8. Produktinformationen

Wir behalten uns das Recht auf etwaige Tippfehler auf dieser Website und beim endgültigen Verkauf von Produkten vor. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Bilder das exakte Erscheinungsbild der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann. Wir geben stets unser Bestes, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.

9. Informationen zu Cookies

Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen über die Verwendung von Cookies informiert werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfen eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von der von Ihnen besuchten Website auf Ihrem Computer gespeichert werden soll, um Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Es besteht die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.

10. Persönliche Daten

Mit Ihrem Einkauf bei Ipsify AB akzeptieren Sie unsere Datenschutzbestimmungen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und erheben nur die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.

Ipsify AB ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können und – falls Sie Newsletter oder Aktionsangebote angefordert haben – um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.

Die folgenden Informationen sind eine Zusammenfassung darüber, wie wir gemäß Datenschutzverordnung (DSGVO) speichert und verarbeitet Ihre Daten.

10.1 Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die einer natürlichen Person direkt oder indirekt zugeordnet werden können.

10.2 Welche Daten speichern wir?
Um Ihre Bestellung bearbeiten und Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten zu können (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Ihre Kaufhistorie.

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, beispielsweise zur Erfüllung der Vereinbarung zwischen uns oder zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, beispielsweise nach dem Rechnungslegungsgesetz.

10.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen erfüllen zu können.
Marketing, Kampagnen und ähnliche Mailings werden mit Ihrer Zustimmung durchgeführt.

10.4 Welche Daten werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsanbieter

Beim Kauf werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Bei Zahlung per Rechnung wird auch Ihre Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsanbieter gespeichert. Die Daten werden gespeichert, um den Kauf abschließen zu können und zum Schutz vor Betrug.
Die von uns genutzten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Kartenzahlung, Klarna und MobilePay.

10.4.2 Frachtunternehmen
Um Ihre Bestellungen auszuliefern und unseren Vertrag zu erfüllen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. Wir geben Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Lieferadresse an das Versandunternehmen weiter. Ihre E-Mail-Adresse und/oder Handynummer können ebenfalls zu Benachrichtigungszwecken an das Versandunternehmen weitergegeben werden.
Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: Postnord.

10.4.3 Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie zu Marketingzwecken mit Informationen und Angeboten auf dem Laufenden zu halten.
Für den Newsletterversand nutzen wir Klaviyo.

10.5 Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, Auszüge aller Informationen zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Die Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format bereitgestellt.

10.6 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, von uns die Aktualisierung falscher Informationen oder die Ergänzung unvollständiger Informationen zu verlangen.

10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ausnahmen vom Löschungsrecht bestehen beispielsweise dann, wenn wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz) Ihre Daten weiterhin aufbewahren müssen.

10.8 Datenschutzbeauftragter
Ipsify AB ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.

10.9 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um vertrauliche Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Geschäftsbedingungen gelten im Zusammenhang mit Bestellungen oder dem Besuch der Website als akzeptiert.

12. Streit und Rechtswahl

Für den Fall, dass ein Streitfall nicht im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die schwedische Beschwerdekammer wenden, siehe arn.se. Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Streitschlichtung einreichen, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr

Im Streitfall folgen wir Entscheidungen von ARN oder der entsprechenden Streitbeilegungsstelle.

Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit schwedischem Recht und Gesetz ausgelegt.