Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen & Rückerstattungen – Ergilo

Wir bei Ergilo möchten, dass du dich sicher mit deinem Kauf fühlst. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie an, die es einfach macht, deine Ware zurückzugeben oder umzutauschen, wenn sie dir nicht passt.

Größenwechsel – Wir übernehmen die Rücksendekosten!

Wenn die Größe nicht passt, helfen wir dir gerne mit einem Umtausch. Wir senden dir ein neues Paar in der gewünschten Größe und du erhältst einen vorgezahlten QR-Code, um die Schuhe ganz einfach zurückzusenden – völlig kostenlos.

📧 Kontaktiere uns unter info@ergilo.com, damit wir den Umtausch reibungslos organisieren!

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wenn Sie stattdessen Ihre Schuhe vollständig zurückgeben möchten, bieten wir einen vorgezahlten QR-Code für eine einfache Rücksendung an. Bei einer Rücksendung zur Erstattung ziehen wir 100 kr für die Rücksendekosten ab. Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1–7 Werktagen, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen und es an uns zurückgeschickt wird, gilt dies als Rücksendung. Sie als Kunde sind dann für die zusätzlichen Kosten verantwortlich, einschließlich der Rücksendekosten.

Wie mache ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?

  1. Kontaktieren Sie uns unter info@ergilo.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  2. Wir senden Ihnen einen vorgezahlten QR-Code für die Rücksendung.
  3. Geben Sie das Paket bei Ihrem nächstgelegenen Postdienstleister ab.
  4. Bei Größenwechsel senden wir Ihnen sofort Ihre neue Größe!

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen:

  • Ihr Bankkonto zu überprüfen.
  • Ihren Kreditkartenanbieter zu kontaktieren.
  • Bei Ihrer Bank nach möglichen Bearbeitungszeiten zu fragen.
  • Kontaktieren Sie uns unter info@ergilo.com, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir schätzen unsere Kunden und möchten Ihnen immer ein reibungsloses und sicheres Einkaufserlebnis
Vielen Dank, dass Sie bei Ergilo einkaufen!