Rücksendungen und Rückerstattungen

Widerruf & Rücksendungen – Ergilo

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Ergilo, Ipsify AB, Torsredsvägen 17, 46158 Trollhättan, Schweden, E-Mail: info@ergilo.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurückzusenden.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

30 Tage Zufriedenheitsgarantie – Ergilo

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Diese gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

Größenumtausch – kostenlos

Wenn die bestellte Größe nicht passt, helfen wir dir gerne weiter. Du erhältst von uns ein neues Paar in deiner gewünschten Größe sowie einen vorfrankierten QR-Code für die Rücksendung – komplett kostenlos.

📧 Kontaktiere uns unter info@ergilo.com

Rückgaben & Rückerstattungen

Wenn du eine Rückerstattung wünschst, stellen wir dir einen vorfrankierten QR-Code zur Verfügung.

Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen. Diese betragen in der Regel 10 € und werden bei der Rückerstattung entsprechend berücksichtigt.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket nicht abgeholt wird und an uns zurückgesendet wird, gilt dies als Rückgabe. In diesem Fall trägt der Kunde die entstehenden Zusatzkosten, einschließlich der Rücksendekosten.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Kontaktiere uns unter info@ergilo.com und gib deine Bestellnummer an

  2. Du erhältst einen QR-Code für die Rücksendung

  3. Gib das Paket bei deiner nächstgelegenen Poststelle ab

  4. Beim Umtausch senden wir dir direkt die neue Größe zu

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du deine Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten hast:

– Überprüfe dein Bankkonto
– Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen
– Wende dich an deine Bank bezüglich Bearbeitungszeiten

Falls du weiterhin keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@ergilo.com – wir helfen dir gerne weiter.