Returer och Återbetalningar

Returer & Återbetalningar – Ergilo

Vi på Ergilo vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en 30 dagars nöjd kund-garanti som gör det enkelt att returnera eller byta din vara om den inte passar dig.

Storleksbyte – Vi står för returfrakten!

Om storleken inte känns rätt hjälper vi dig gärna med ett byte. Vi skickar ut ett nytt par i önskad storlek och du får en förbetald QR-kod för att enkelt returnera skorna – helt utan kostnad.

📧 Kontakta oss på [email protected], så ordnar vi bytet smidigt!

Returer & Återbetalningar

Om du istället önskar att returnera dina skor helt, erbjuder vi en förbetald QR-kod för smidig retur. Vid retur för återbetalning drar vi av 100 kr för returfrakten. När vi har mottagit och godkänt returen, görs återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 1–7 arbetsdagar, beroende på vald betalningsmetod.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss, betraktas det som en retur. Du som kund ansvarar då för de extrakostnader som uppstår, inklusive returfrakten.

Hur gör jag en retur eller ett byte?

  1. Kontakta oss på [email protected] och ange ditt ordernummer.
  2. Vi skickar en förbetald QR-kod för returen.
  3. Lämna in paketet hos ditt närmaste postombud.
  4. Vid storleksbyte skickar vi ut din nya storlek direkt!

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning efter 7 arbetsdagar, rekommenderar vi att du:

  • Dubbelkollar ditt bankkonto.
  • Kontaktar ditt kreditkortsföretag.
  • Hör med din bank om eventuella hanteringstider.
  • Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig gärna!

Vi värdesätter våra kunder och vill alltid ge dig en smidig och trygg köpupplevelse.
Tack för att du handlar hos Ergilo!