Købsbetingelser
- Om Ipsify
Virksomheden Ipsify AB (559477-6535) har hovedkvarter i Trollhättan, Sverige.
Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, så send en e-mail til info@ergilo.com med din sag og dine kontaktoplysninger, så hører vi fra dig snarest.
- Bestilling
Når du har gennemført din ordre, vil en ordrebekræftelse blive sendt til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis der er en fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail på info@ergilo.com.
- Levering
Vores normale leveringstider er 6-12 hverdage. BEMÆRK: Ordrer afgivet i weekenden vil tidligst blive afsendt den følgende mandag.
På grund af høj belastning af postudbyderen kan der forekomme forsinkelser. Vi beder dig derfor om at være mild med dette, da det ikke er noget vi kan påvirke.
Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om en længere leveringstid), bedes du kontakte os på følgende e-mailadresse: info@ergilo.com.
Vær opmærksom på, at der kan forekomme yderligere told- og momsgebyrer, da du som kunde er privatimportør af det produkt, du bestiller.
- Priser
Alle priser i butikken er angivet i den aktuelle valuta, og alle priser er eksklusive moms.
Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.
- Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en 30-dages tilfredshedsgaranti, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget de varer, du har bestilt.
5.1 Når du udøver din fortrydelsesret:
Du skal underrette os om din udmeldelse. Beskeden skal sendes til os. info@ergilo.comDin besked skal tydeligt angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder.
Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
Vi dækker returforsendelsen ved ombytning af størrelser, men hvis du ønsker at returnere produktet og få pengene tilbage, vil der blive fratrukket et returforsendelsesomkostning på 100 SEK fra refusionsbeløbet. For at sikre, at produkterne ankommer i god stand, beder vi dig om at returnere dem godt pakket. Dette vil hjælpe os med at behandle din returnering så gnidningsløst som muligt.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Et specialfremstillet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
For mere information om den lovfæstede fortrydelsesret, se her.
- Klager og krav
Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre manglen uden beregning.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
Reklamationen skal sendes umiddelbart efter manglen er opdaget.
6.1 Hvordan går du frem i tilfælde af en klage?
Eventuelle fejl og mangler skal altid rapporteres til info@ergilo.com hvor du angiver dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke er i stand til at afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt for godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra den svenske klagestyrelse, se arn.se.
- Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel omfatte arbejdskonflikter, brande, krige, regeringsbeslutninger, reducerede eller ikke-eksisterende leverancer fra leverandører.
Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.
- Produkt information
Vi forbeholder os ret til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside og endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da nogle farveforskelle kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at vise produkterne så præcist som muligt.
- Information om cookies
Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsingaktivitet. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.
- Personlige oplysninger
Ved at handle hos Ipsify AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit personlige privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden et lovligt grundlag.
Ipsify AB er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i tilfælde, hvor du har anmodet om nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføring til dine individuelle behov.
Oplysningerne nedenfor er en opsummering af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine data.
10.1 Hvad er personoplysninger?
Personoplysninger er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke data opbevarer vi?
For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice), gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine data opbevares, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dine data, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse efter for eksempel bogføringsloven.
10.3 Retsgrundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser udføres med dit samtykke.
10.4 Hvilke data deles, og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes dit CPR-nummer også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi bruger, er: Kortbetaling, Klarna og MobilePay.
10.4.2 Fragtselskaber
For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er dit fornavn, efternavn og leveringsadresse. Din e-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til underretningsformål.
De fragtfirmaer vi samarbejder med er: Postnord.
10.4.3 Nyhedsbrev
Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevsudbyder. Dette er for at holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.
Vi bruger Klaviyo til at sende nyhedsbreve.
10.5 Ret til indsigt
Du har ret til at modtage uddrag af alle de oplysninger, vi har om dig. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid anmode om at få dine data slettet. Der er et par undtagelser fra retten til sletning, f.eks. hvis de skal opbevares, fordi vi skal overholde en retlig forpligtelse (f.eks. i henhold til regnskabsloven).
10.8 Databeskyttelsesansvarlig
Ipsify AB er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i onlinebutikken og sikrer, at reglerne følges.
10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi bruger branchestandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til sikkert at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personoplysninger og adgangskoder.
- Ændringer af de generelle vilkår og betingelser
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer til vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for accepteret i forbindelse med en ordre eller besøg på hjemmesiden.
- Tvist og lovvalg
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter gensidig aftale mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte den svenske klagenævn, se arn.se. For indbyggere i et andet EU-land end Sverige kan du indgive klager online via Europa-Kommissionens platform for tvistmægling, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
I tilfælde af en tvist følger vi beslutningen fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.
