Returer og Refusioner

Returer & Refusioner – Ergilo

Vi hos Ergilo ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti, som gør det nemt at returnere eller bytte din vare, hvis den ikke passer dig.

Størrelsesbytte – Vi betaler returfragten!

Hvis størrelsen ikke føles rigtig, hjælper vi gerne med et bytte. Vi sender et nyt par i den ønskede størrelse, og du får en forudbetalt QR-kode, så du nemt kan returnere skoene – helt uden omkostninger.

📧 Kontakt os på info@ergilo.com, så ordner vi byttet hurtigt!


Returer & Refusioner

Hvis du i stedet ønsker at returnere dine sko helt, tilbyder vi en forudbetalt QR-kode for nem retur. Ved retur for refusion trækker vi 100 kr for returfragten. Når vi har modtaget og godkendt returen, vil refusionen blive foretaget til din oprindelige betalingsmetode inden for 1–7 arbejdsdage, afhængigt af den valgte betalingsmetode.


Ikke afhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke, og den returneres til os, betragtes det som en retur. Du som kunde er ansvarlig for de ekstraomkostninger, der opstår, inklusive returfragten.


Hvordan laver jeg en retur eller en ombytning?

  1. Kontakt os på info@ergilo.com og angiv dit ordrenummer.
  2. Vi sender en forudbetalt QR-kode til returen.
  3. Indlever pakken hos dit nærmeste posthus.
  4. Ved størrelsesbytte sender vi din nye størrelse direkte!

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refundering efter 7 arbejdsdage, anbefaler vi, at du:

  • Tjekker din bankkonto.
  • Kontakter dit kreditkortselskab.
  • Hører med din bank om eventuelle behandlingstider.
  • Kontakter os på info@ergilo.com så hjælper vi dig gerne!

Vi værdsætter vores kunder og vil altid give dig en glat og sikker købsoplevelse
Tak fordi du handler hos Ergilo!