Returer og refusjoner

Returer og refusjoner – Ergilo

Vi i Ergilo ønsker at du skal føle deg trygg med kjøpet . Derfor tilbyr vi en 30-dagers kundetilfredshetsgaranti som gjør det enkelt å returnere eller bytte varen din dersom den ikke passer deg.

Størrelsesbytte – Vi dekker returfrakten!

Hvis størrelsen ikke føles riktig, hjelper vi deg gjerne med bytte. Vi sender deg et nytt par i ønsket størrelse og du vil motta en forhåndsbetalt QR-kode for enkelt å returnere skoene – helt gratis.

📧 Kontakt oss på [email protected] så ordner vi byttet på en smidig måte!

Returer og refusjoner

Hvis du i stedet ønsker å returnere skoene fullstendig, tilbyr vi en forhåndsbetalt QR-kode for enkel retur. Ved retur for refusjon trekker vi 100 SEK for returfrakt. Når vi har mottatt og godkjent returen, vil refusjonen bli gjort til den opprinnelige betalingsmetoden din innen 1–7 virkedager , avhengig av betalingsmetoden du har valgt.

Uavhentede pakker

Hvis du ikke henter pakken din og den returneres til oss, regnes det som retur. Du som kunde er da ansvarlig for tilleggskostnadene som oppstår , inkludert returfrakt.

Hvordan gjør jeg en retur eller bytte?

  1. Kontakt oss på [email protected] og oppgi bestillingsnummeret ditt.
  2. Vi sender deg en forhåndsbetalt QR-kode for returen.
  3. Lever pakken på ditt nærmeste postkontor.
  4. Ved endring av størrelser sender vi din nye størrelse umiddelbart!

Forsinket eller manglende tilbakebetaling

Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter 7 virkedager, anbefaler vi at du:

  • Dobbeltsjekk bankkontoen din.
  • Kontakt kredittkortselskapet ditt.
  • Sjekk med banken din om eventuelle behandlingstider.
  • Kontakt oss på [email protected] så hjelper vi deg gjerne!

Vi setter pris på kundene våre og ønsker alltid å gi deg en jevn og trygg handleopplevelse .
Takk for at du handler hos Ergilo!