Returer og refusjoner
Tilbakebetaling
For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter mottak.
For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Det må også være i originalemballasjen.
Returnerer
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.
Forsinket eller manglende tilbakebetaling
Alle refusjoner vil bli kreditert den opprinnelige betalingsmåten. Hvis du har betalt med kreditt- eller debetkort, vil refusjon bli sendt til den kortutstedende banken innen 7-14 virkedager etter mottak av retur- eller kanselleringsforespørselen.
- Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
- Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
- Kontakt banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.
Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss via chat eller via [email protected] .
Endret
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss en e-post ved å bruke vårt kontaktskjema.
Returfrakt
Kontakt oss via [email protected] for å opprette en retur. Vi vil instruere deg via e-post hvor du skal sende varen din for retur.
Dersom returen er forårsaket av forbrukeren, må forbrukeren bære fraktkostnaden. Den spesifikke avgiften bør være basert på ekspressselskapet du velger.
Dersom varene mottatt på grunn av våre årsaker er skadet eller har synlige mangler, og forbrukeren ikke er forpliktet til å bære fraktgebyret av denne grunn.